Het Wki-register: controleer of een in­cas­so­bu­reau ge­re­gi­streerd is

Waarom een register?

De Wet kwaliteit incasso­dienst­ver­le­ning stelt eisen aan wie buiten de rechter om schulden int van par­ti­cu­lie­ren. Volgens Justis moesten bestaande incasso­dienst­ver­le­ners zich vóór 1 april 2025 registreren. Sinds 1 oktober 2026 hoeven mensen met een schuld volgens Justis alleen nog in actie te komen als de incasso­dienst­ver­le­ner in het register staat.

Een schuldenaar is niet gehouden een vordering tot betaling van een geldsom te voldoen jegens een aanbieder of verrichter van buitenge­rechtelijke in­cas­so­werk­zaam­he­den die niet is ge­re­gi­streerd of wiens registratie is geschorst.

Zo controleert u een in­cas­so­bu­reau

Overzicht: een in­cas­so­bu­reau controleren

1. Kijk op de brief
2. Zoek in het register
3. Deurwaarder of advocaat?
4. Reageer

1. Stap 1Zoek de naam en het re­gi­stra­tie­ken­merk op de briefEen ge­re­gi­streerd bureau incasseert onder de naam en met het re­gi­stra­tie­ken­merk uit het register (artikel 11 Wki).
2. Stap 2Zoek het bureau op in het register incasso­dienst­ver­le­ningOp de website van Justis. Let op schorsingen en door­ha­lin­gen: die staan er ook in (artikel 3 Wki).
3. Stap 3Is het een ge­rechts­deurwaarder of advocaat?Die staan niet in dit register maar in hun eigen registers: het ge­rechts­deur­waar­ders­register of het tableau van de advocatuur.
4. Stap 4Reageer schrif­te­lijkStaat het bureau er niet in, laat dan schrif­te­lijk weten dat u niet aan dat bureau betaalt en geen kosten ver­schuldigd bent. Neem voor de schuld zelf contact op met de oor­spron­ke­lijke schuldeiser.

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Wat moet een ge­re­gi­streerd bureau doen?

Eisen aan een incasso­dienst­ver­le­ner

Eis	Wat het voor u betekent
Naam en re­gi­stra­tie­ken­merk	Op de brief staat onder welke naam en met welk kenmerk het bureau ge­re­gi­streerd is
Opbouw van de vordering	U krijgt inzicht in waar het bedrag uit bestaat en waarop het is gebaseerd
Correcte omgang	Het bureau gaat correct met u om en informeert u voldoende
Klachten en geschillen	Er is een klachten­regeling en het bureau is aangesloten bij een geschillen­regeling
Personeel	Medewerkers met contact met schul­de­na­ren hebben een recente verklaring omtrent het gedrag

Niet ge­re­gi­streerd: dit zijn de gevolgen

Is het bureau niet ge­re­gi­streerd of is de registratie geschorst, dan hoeft u niet aan dat bureau te betalen. Vanaf het eerste schrif­te­lijke betalings­verzoek van dat bureau wordt een vertraging niet aan u toegerekend, zodat geen wettelijke rente loopt. Incasso­kosten zijn niet ver­schuldigd, ook niet aan een volgend, wel ge­re­gi­streerd bureau voor dezelfde vordering (artikel 18 Wki). De oor­spron­ke­lijke schuld blijft bestaan.

Voor schuld­ei­sers

Schakelt u een in­cas­so­bu­reau in voor vorderingen op par­ti­cu­lie­ren, kies dan een ge­re­gi­streerd bureau. Bij een niet-geregistreerd bureau zijn de incasso­kosten niet ver­schuldigd, ook niet als u de vordering later bij een ge­re­gi­streerd bureau onderbrengt. Lees meer bij het in­cas­so­bu­reau.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Juridisch Loket

U kreeg een brief van een bureau dat niet in het register staat, of twijfelt of de rekening klopt.

Gratis bij een laag inkomen en weinig spaargeld

De klachten­regeling van het bureau

U bent het niet eens met hoe een ge­re­gi­streerd bureau met u omgaat.

Geen

Specialist incasso

U bent schuldeiser en wilt weten hoe u de Wki-regels naleeft.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding