Een brief van een in­cas­so­bu­reau: wat doet u?

Eerst controleren

• Het bureau: staat het in het register incasso­dienst­ver­le­ning? Op de brief hoort het re­gi­stra­tie­ken­merk te staan.
• De rekening: kent u de rekening, en klopt het bedrag?
• De kosten: zijn de incasso­kosten niet hoger dan de staffel, en worden ze maar één keer gevraagd? Reken het na met incasso­kosten berekenen.
• De 14-dagenbrief: kreeg u eerst een aanmaning met veertien dagen om te betalen en het bedrag van de kosten erin?
• De datum: is de rekening misschien verjaard?

Een verrichter of aanbieder van buitenge­rechtelijke in­cas­so­werk­zaam­he­den draagt jegens de schuldenaar en schuldeiser zorg voor inzicht in de opbouw van de vordering tot betaling van een geldsom en spe­ci­fi­ceert daarbij zo goed mogelijk waar de vordering, of onderdelen daarvan, op gebaseerd is.

Wat doet u in uw situatie?

Uw situatie en wat u doet

Situatie	Wat u doet
Het bureau staat niet in het register	Niet aan dat bureau betalen; laat schrif­te­lijk weten dat u geen kosten ver­schuldigd bent; regel de schuld zelf met de oor­spron­ke­lijke schuldeiser
U heeft al betaald	Laat het weten en stuur een bewijs van betaling mee
U kent de rekening niet	Vraag schrif­te­lijk om de opbouw en de grondslag van de vordering
U bent het niet eens met het bedrag of de kosten	Schrijf waarom, met de voor­beeld­brief bezwaar tegen incasso­kosten; betaal eventueel wel het deel dat klopt
De rekening is oud	Kijk of hij verjaard is; zo ja, laat dat schrif­te­lijk weten
De rekening klopt	Betaal binnen de termijn, of stel een betalings­regeling voor

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Is de rekening verjaard?

Volgens het Juridisch Loket verjaart een rekening voor iets wat u kocht bij een bedrijf of ener­gie­le­ve­ran­cier na twee jaar, een rekening voor een lening, huur, schade of boete na vijf jaar, en een bedrag dat de rechter u heeft opgelegd na twintig jaar. Kreeg u binnen die termijn een schrif­te­lijke aanmaning, dan is de verjaring gestuit en begint de termijn opnieuw (artikel 3:317 BW). Lees meer bij verjaring.

Reageer binnen de termijn in de brief

Laat de termijn in de brief niet zomaar verstrijken. Klopt de rekening, betaal dan binnen de termijn; bij een 14-dagenbrief voorkomt u zo de incasso­kosten. Klopt er iets niet, reageer dan schrif­te­lijk binnen de termijn, zodat vastligt dat u de rekening betwist.

Kunt u niet betalen?

Stel een betalings­regeling voor met de voor­beeld­brief betalings­regeling. Heeft u meer schulden, neem dan contact op met de gemeente: schuld­hulp­ver­le­ning is gratis. Lees ook schulden: waar begint u?.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Juridisch Loket

U twijfelt of de rekening of de kosten kloppen.

Gratis bij een laag inkomen en weinig spaargeld

Gemeente

U heeft meer schulden en kunt ze niet meer overzien.

Gratis

Specialist incasso

U betwist een hoge vordering en het dreigt tot een rechtszaak te komen.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding