Het in­cas­so­bu­reau: rechten, kosten en de re­gi­stra­tie­plicht

Wat doet een in­cas­so­bu­reau?

Een in­cas­so­bu­reau probeert een onbetaalde rekening te innen voor een schuldeiser, of nadat het de vordering heeft overgenomen. Het stuurt her­in­ne­rin­gen en aanmaningen, belt de schuldenaar en spreekt soms een betalings­regeling af. Dat heet buitenge­rechtelijke incasso: incasso zonder tussenkomst van de rechter.

In­cas­so­bu­reau en ge­rechts­deurwaarder

Bevoegdheid	In­cas­so­bu­reau	Ge­rechts­deurwaarder
Brieven sturen en bellen	Ja	Ja
Dagvaarden	Nee	Ja
Beslag leggen	Nee	Ja, met een vonnis of verlof van de rechter
Registratie in het register incasso­dienst­ver­le­ning	Verplicht bij incasso bij par­ti­cu­lie­ren	Niet nodig: uit­ge­zon­derd

De re­gi­stra­tie­plicht

Sinds de Wet kwaliteit incasso­dienst­ver­le­ning (Wki) moeten in­cas­so­bu­reaus die bij par­ti­cu­lie­ren in Nederland innen, ge­re­gi­streerd zijn bij Justis. Volgens Justis moesten bestaande incasso­dienst­ver­le­ners zich vóór 1 april 2025 registreren.

Het is verboden zonder registratie, of met een geschorste registratie, buitenge­rechtelijke in­cas­so­werk­zaam­he­den te verrichten of aan te bieden.

Sinds 1 oktober 2026: niet ge­re­gi­streerd, geen kosten

Is een in­cas­so­bu­reau niet ge­re­gi­streerd of is de registratie geschorst, dan is de schuldenaar niet verplicht aan dat bureau te betalen. Vanaf het eerste schrif­te­lijke betalings­verzoek van dat bureau loopt geen rente meer ten laste van de schuldenaar, en incasso­kosten zijn niet ver­schuldigd, ook niet aan een volgend, wel ge­re­gi­streerd bureau voor dezelfde vordering (artikel 18 Wki). De oor­spron­ke­lijke schuld blijft wel bestaan.

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Voor schuld­ei­sers: zo kiest u een bureau

• Controleer de registratie in het register incasso­dienst­ver­le­ning van Justis. Kiest u een niet-geregistreerd bureau, dan kunt u de incasso­kosten niet meer op de particulier verhalen.
• Vraag de voorwaarden op: wat u betaalt als de schuldenaar niet betaalt, of als het tot een rechtszaak komt.
• Lever het dossier compleet aan: de factuur, de afspraken, de her­in­ne­rin­gen en bewijs van de levering.
• Voorkom het de volgende keer: met goed de­bi­teu­ren­be­heer en een kre­diet­check.
• Kies bij een geschil voor de rechter: betwist de klant de vordering, dan beslist een in­cas­so­bu­reau daar niet over. Lees incasso via de rechter.

Voor schul­de­naars: u krijgt een brief van een in­cas­so­bu­reau

Controleer of het bureau ge­re­gi­streerd is, of de rekening klopt en of de kosten binnen de staffel blijven. Lees wat u kunt doen bij een brief van een in­cas­so­bu­reau en controleer de brief met de in­cas­so­brief-check.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Juridisch Loket

U kreeg een brief van een in­cas­so­bu­reau en twijfelt of die klopt.

Gratis bij een laag inkomen en weinig spaargeld

Ge­re­gi­streerd in­cas­so­bu­reau of ge­rechts­deurwaarder

U bent schuldeiser en de klant reageert niet.

Afhankelijk van de opdracht

Specialist incasso

De vordering wordt betwist of het gaat om een hoog bedrag.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding