Factuur niet betaald: wat kunt u doen?

Is de klant al te laat?

Een klant is te laat zodra de uiterste betaaldatum op uw factuur of in uw voorwaarden voorbij is. Juridisch heet dat verzuim. Bij een vaste betaaldatum treedt het verzuim vanzelf in, zonder dat u eerst een in­ge­bre­ke­stel­ling hoeft te sturen.

a. wanneer een voor de voldoening bepaalde termijn verstrijkt zonder dat de verbintenis is nagekomen, tenzij blijkt dat de termijn een andere strekking heeft;

Staat er geen betaaldatum op de factuur of in de afspraken, stel de klant dan eerst schrif­te­lijk in gebreke met een redelijke termijn. Lees hoe bij de in­ge­bre­ke­stel­ling.

Het stappenplan

Overzicht: van onbetaalde factuur tot uw geld

1. Herinnering
2. Aanmaning
3. In­cas­so­bu­reau
4. Rechter
5. Beslag

1. Stap 1Stuur een vrien­de­lijke betalings­herinneringKort na de vervaldag. Vaak is het vergeten of kwijt­ge­raakt. Bel eventueel.
2. Stap 2Stuur een aanmaningBij een particulier: de 14-dagenbrief, met veertien dagen om te betalen en het bedrag van de incasso­kosten. Bij een bedrijf mag u direct incasso­kosten en rente rekenen.
3. Stap 3Schakel een in­cas­so­bu­reau of deurwaarder inKies bij een particulier een bureau dat in het register incasso­dienst­ver­le­ning staat. Een deurwaarder kan ook buiten de rechter om innen.
4. Stap 4Laat de rechter beslissenBetaalt de klant nog steeds niet, dan dagvaardt een deurwaarder hem. Vorderingen tot en met € 25.000, met de rente tot de dagvaarding, gaan naar de kanton­rechter (artikel 93 Rv).
5. Stap 5Laat het vonnis uitvoerenMet een vonnis kan de deurwaarder beslag leggen, bij­voor­beeld op loon of een bank­re­ke­ning.

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Rente en kosten

Wat u bij een onbetaalde factuur mag rekenen

Wat	Zakelijke klant	Par­ti­cu­liere klant
Rente	Wettelijke han­dels­rente vanaf de dag na de uiterste betaaldag; zonder afgesproken termijn na 30 dagen	Wettelijke rente zolang de klant in verzuim is
Incasso­kosten	Minimaal € 40, meteen na de uiterste betaaldag	Volgens de staffel, pas na de 14-dagenbrief

Reken het bedrag uit met incasso­kosten berekenen en wettelijke rente berekenen. Lees ook over de wettelijke han­dels­rente en de betalings­termijn.

Een in­cas­so­bu­reau inschakelen

Een in­cas­so­bu­reau stuurt namens u her­in­ne­rin­gen en aanmaningen. Het mag geen dwang­mid­de­len gebruiken: geen beslag en geen dagvaarding. Int het bureau bij een particulier, dan moet het in het register incasso­dienst­ver­le­ning van Justis staan (artikel 4 Wet kwaliteit incasso­dienst­ver­le­ning). Staat het er niet in, dan zijn de incasso­kosten niet ver­schuldigd, ook niet voor een volgend bureau voor dezelfde vordering (artikel 18 lid 2). Controleer het bureau dus vooraf. Lees meer bij het in­cas­so­bu­reau.

Wacht niet te lang

Let op de verjaring

Volgens het Juridisch Loket verjaart een rekening voor iets wat een particulier bij een bedrijf kocht na twee jaar, een rekening voor een lening of huur na vijf jaar, en een bedrag dat de rechter heeft toegewezen na twintig jaar. Met een schrif­te­lijke aanmaning stuit u de verjaring (artikel 3:317 BW): de termijn begint dan opnieuw. Lees meer bij verjaring en reken het uit met verjarings­termijn berekenen.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Zelf doen

Een gewone onbetaalde factuur waarover geen discussie is.

Geen

Ge­re­gi­streerd in­cas­so­bu­reau of ge­rechts­deurwaarder

De klant reageert niet op uw herinnering en aanmaning.

Afhankelijk van de opdracht

Specialist incasso

De klant betwist de factuur, of het gaat om een hoog bedrag.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding