De dienst­ver­le­nings­over­een­komst

Wat is een dienst­ver­le­nings­over­een­komst?

De wet kent het woord dienst­ver­le­nings­over­een­komst niet. In de praktijk is het meestal een over­een­komst van opdracht.

De over­een­komst van opdracht is de over­een­komst waarbij de ene partij, de op­dracht­ne­mer, zich jegens de andere partij, de op­dracht­ge­ver, verbindt anders dan op grond van een arbeids­over­een­komst werk­zaam­he­den te verrichten die in iets anders bestaan dan het tot stand brengen van een werk van stoffelijke aard, het bewaren van zaken, het uitgeven van werken of het vervoeren of doen vervoeren van personen of zaken.

Denk aan advies, onderhoud, schoonmaak, IT-beheer, marketing of ad­mi­ni­stra­tie. Bouwt of maakt u iets tastbaars, dan is het meestal een aannemings­over­een­komst. De wettelijke regels leest u bij over­een­komst van opdracht.

Wat de wet regelt als u niets afspreekt

Wettelijke regels die gelden als u niets afspreekt

Onderwerp	Wettelijke regel
Zorg	De dienst­ver­le­ner neemt de zorg van een goed op­dracht­ne­mer in acht (7:401)
Prijs	Werkt de dienst­ver­le­ner be­roeps­ma­tig, dan is loon ver­schuldigd; is de hoogte niet bepaald, dan het ge­brui­ke­lijke of een redelijk loon (7:405)
Opzeggen door de op­dracht­ge­ver	Kan altijd (7:408 lid 1)
Opzeggen door de dienst­ver­le­ner	Alleen bij onbepaalde duur, of om gewichtige redenen (7:408 lid 2)
Consument als op­dracht­ge­ver	Is bij opzegging geen schade­vergoeding ver­schuldigd (7:408 lid 3)

Veel van deze regels mag u in het contract anders afspreken, als de wet dat toelaat. Leg daarom vast wat voor u belangrijk is.

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Voor­beeld­op­zet

Een opzet van de onderdelen, als hulp bij het opstellen of controleren. Het is geen model­contract: laat de tekst nakijken voor uw situatie.

Voor­beeld­op­zet van een dienst­ver­le­nings­over­een­komst

Onderdeel	Wat u vastlegt
1. Partijen	Namen, KVK-nummers en wie bevoegd is te tekenen
2. De diensten	Wat er precies wordt geleverd, en of het om een inspanning of een resultaat gaat
3. Ser­vi­ce­ni­veau	Re­ac­tie­tij­den, be­schik­baar­heid en rapportage; vaak in een SLA als bijlage
4. Prijs en betaling	Uurtarief of vaste prijs, btw, facturering, betaal­termijn en indexatie
5. Duur en opzegging	Looptijd, verlenging, opzeg­termijn, en of en wanneer de op­dracht­ge­ver een vergoeding betaalt bij opzegging
6. Aan­spra­ke­lijk­heid	Een beperking tot een bedrag of tot de verzekerde som, met de uit­zon­de­rin­gen
7. In­tel­lec­tu­eel eigendom	Wie eigenaar wordt van wat de dienst­ver­le­ner maakt, zoals teksten, software of ontwerpen
8. Ge­heim­hou­ding en gegevens	Wat ver­trou­we­lijk is, en afspraken over per­soons­ge­ge­vens als de dienst­ver­le­ner die voor u verwerkt; daarvoor sluit u een verwerkers­over­een­komst
9. Zelf­stan­dig­heid	Hoe de dienst­ver­le­ner zijn werk inricht; het contract alleen bepaalt niet of er een arbeids­over­een­komst is
10. Algemene voorwaarden en geschillen	Welke voorwaarden gelden, hoe u een geschil oplost en welke rechter bevoegd is

Waar u op let

• Inspanning of resultaat: bij een over­een­komst van opdracht belooft de dienst­ver­le­ner in beginsel zijn best te doen, geen resultaat. Wilt u een resultaat, schrijf dat dan duidelijk op.
• Opzeggen: omdat de op­dracht­ge­ver volgens de wet altijd kan opzeggen, is een goede afspraak over de opzeg­termijn en een eventuele vergoeding belangrijk voor de dienst­ver­le­ner.
• Aan­spra­ke­lijk­heid: lees aan­spra­ke­lijk­heid beperken en algemene voorwaarden.
• Zzp’ers: het etiket op het contract bepaalt niet of er een arbeids­over­een­komst is; dat hangt af van hoe er feitelijk wordt gewerkt. Lees schijn­zelf­stan­dig­heid.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Specialist contracten­recht

U wilt een dienst­ver­le­nings­over­een­komst laten opstellen of controleren, of er is een geschil over opzegging of aan­spra­ke­lijk­heid.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding

Uw bran­che­ver­eni­ging

U zoekt mo­del­voor­waar­den die in uw branche ge­brui­ke­lijk zijn.

Afhankelijk van uw lid­maat­schap

Uw rechts­bij­stand­verzekeraar

U bent zakelijk verzekerd en er is een geschil.

Inbegrepen in uw verzekering