Een abonnement opzeggen: stap voor stap

Zo zegt u een abonnement op

1. Stap 1Zoek de looptijd en de opzeg­termijn opDie staan in uw contract, de be­ves­ti­gings­mail of de algemene voorwaarden. Kijk of de vaste looptijd voorbij is en of het abonnement stil­zwij­gend is verlengd.
2. Stap 2Zeg op bij het bedrijf zelf, op de manier waarop u afslootOnline via uw account of het op­zeg­for­mu­lier op de website van het bedrijf, of per brief of e-mail. Noem uw naam, klantnummer, het abonnement en de datum waartegen u opzegt.
3. Stap 3Vraag om een bevestiging en bewaar het bewijsBewaar de be­ves­ti­gings­mail, een scher­maf­beel­ding of het verzend­bewijs. Controleer daarna of de af­schrij­vin­gen op de einddatum stoppen.

Een brief om te kopiëren vindt u bij de voor­beeld­brief opzeggen. Deze pagina gaat over abon­ne­men­ten van consumenten bij een bedrijf, zoals telefoon, internet, energie, een sportschool, streaming, een krant of tijdschrift. Een lid­maat­schap van een vereniging volgt volgens de ACM andere regels; bent u ondernemer, lees dan een over­een­komst opzeggen.

Welke opzeg­termijn geldt?

Dat hangt af van de vraag of de vaste looptijd voorbij is. De regels staan in de zwarte en grijze lijst voor algemene voorwaarden, die gelden bij een over­een­komst tussen een bedrijf en een consument (artikel 6:236 en 6:237 BW). Waarom een abonnement na de looptijd mag doorlopen, leest u bij stil­zwij­gende verlenging.

Abonnement opzeggen: welke opzeg­termijn geldt?

Situatie	Wat geldt
Na de vaste looptijd: stil­zwij­gend verlengd of voortgezet	Op elk moment opzeggen, met hoogstens een maand opzeg­termijn (6:236 onder j)
Krant of tijdschrift, verlengd met een vaste periode	Verlenging hoogstens drie maanden; telkens opzeggen tegen het einde met hoogstens een maand (6:236 onder p)
Krant of tijdschrift, doorlopend voor onbepaalde tijd	Op elk moment opzeggen met hoogstens een maand, of drie maanden als het blad minder dan eens per maand verschijnt (6:236 onder q)
Ken­nis­ma­kings­abonnement op een krant of tijdschrift	Mag niet automatisch doorlopen (6:236 onder s)
Contract zonder verlenging met een opzeg­termijn van meer dan een maand	Vermoed onredelijk bezwarend (6:237 onder o)
Uw opzeg­termijn is langer dan die van het bedrijf	Vermoed onredelijk bezwarend (6:237 onder l)
U mag alleen op één vast moment opzeggen	Onredelijk bezwarend bij een verlengd abonnement (6:236 onder r)
Geen opzeg­termijn in de voorwaarden	Volgens de ACM stopt het abonnement op de dag waarop u opzegt

Een beding op de zwarte lijst (artikel 6:236) is tegenover een consument onredelijk bezwarend en dus ver­nie­tig­baar. Een beding op de grijze lijst (artikel 6:237) wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn; het bedrijf mag dan aantonen dat het in uw geval toch redelijk is.

Termijn: het abonnement stopt uiterlijk een maand na uw opzegging

Is uw abonnement stil­zwij­gend verlengd of voortgezet, dan zegt u op bij het bedrijf, op elk moment, met een opzeg­termijn van hoogstens een maand (artikel 6:236 onder j BW). De opzeg­termijn begint op de dag waarop uw opzegging het bedrijf bereikt (artikel 3:37 lid 3 BW). Een kortere termijn in uw voorwaarden gaat voor. Voor een krant of tijdschrift dat minder dan eens per maand verschijnt, mag de termijn hoogstens drie maanden zijn (artikel 6:236 onder q BW).

Voorbeeld

Voorbeeld: uw sport­school­abon­ne­ment met een vaste looptijd van een jaar is stil­zwij­gend voortgezet. De voorwaarden noemen twee maanden opzeg­termijn. Uw opzegmail komt binnen op maandag 2 november 2026

Opzegging ontvangen door de sportschool

maandag 2 november 2026

Opzeg­termijn die mag gelden

hoogstens een maand

Abonnement stopt uiterlijk

woensdag 2 december 2026

Re­ken­voor­beeld op basis van artikel 6:236 onder j Burgerlijk Wetboek, ge­con­tro­leerd 31-10-2026. De termijn van twee maanden in de voorwaarden is onredelijk bezwarend; de ACM geeft een ver­ge­lijk­baar voorbeeld.

Elke zaak is anders

De voorbeelden, uitspraken en uitkomsten van rekenhulpen op deze site laten zien hoe de regels in andere situaties werken. Ze zeggen niet wat de uitkomst in uw zaak wordt: die hangt af van uw eigen afspraken, bewijs en om­stan­dig­he­den. Twijfelt u? Lees waar u gratis of betaalbare juridische hulp vindt.

Op welke manier mag u opzeggen?

dat de bevoegdheid van de wederpartij om de over­een­komst, die mondeling, schrif­te­lijk of langs elek­tro­ni­sche weg tot stand is gekomen, op een over­een­kom­stige wijze op te zeggen, uitsluit of beperkt;

Dit betekent voor u:

• Online afgesloten: dan moet u ook online kunnen opzeggen, bij­voor­beeld via uw account, een web­for­mu­lier of per e-mail. Volgens de ACM mag het bedrijf de pagina om op te zeggen niet verstoppen.
• Telefonisch afgesloten: dan mag u ook telefonisch opzeggen. Vraag om een schrif­te­lijke bevestiging.
• Schrif­te­lijk: een brief, e-mail of web­for­mu­lier kan volgens de ACM in elk geval.
• Geen strengere vorm: een beding dat voor uw opzegging een strengere vorm eist dan een gewone on­der­te­kende brief, zoals een aan­ge­te­kende brief, wordt vermoed onredelijk te zijn (artikel 6:237 onder m BW).

De knop voor ontbinden die webshops sinds 2026 moeten hebben (artikel 6:230oa BW) is voor ontbinden binnen de bedenktijd van 14 dagen, niet voor opzeggen na die tijd. Voor opzeggen geldt de regel hierboven. Het bedrijf moet u vóór het sluiten van een abonnement op afstand of aan de deur wel vertellen hoe u kunt opzeggen (artikel 6:230m lid 1 onder o BW).

Opzeggen tijdens de vaste looptijd

Tijdens de vaste looptijd zit u in de regel aan het abonnement vast. Eerder stoppen kan in deze gevallen:

• Het contract of de voorwaarden laten het toe, bij­voor­beeld bij een verhuizing of een prijs­verhoging. Kijk in de algemene voorwaarden.
• Het bedrijf komt zijn afspraken niet na, bij­voor­beeld als het her­haal­de­lijk niet levert. Vraag eerst schrif­te­lijk om een oplossing met een termijn; lost het bedrijf het dan niet op, dan kunt u de over­een­komst ontbinden. Lees eerst over de in­ge­bre­ke­stel­ling.
• U zit nog in de bedenktijd van 14 dagen na een abonnement dat u online, telefonisch of aan de deur afsloot: lees over het herroepings­recht.
• Het bedrijf stemt in: u kunt het altijd vragen.

Een eerste looptijd van meer dan een jaar wordt vermoed onredelijk te zijn, tenzij u na een jaar op elk moment kunt opzeggen met hoogstens een maand (artikel 6:237 onder k BW). Voor telefoon, internet en televisie gelden eigen regels: de aanbieder moet u ook een contract van hoogstens twaalf maanden aanbieden, en een vast contract mag hoogstens 24 maanden duren. Een contract voor onbepaalde tijd zegt u op met hoogstens een maand opzeg­termijn (artikel 7.2a lid 2, 3 en 6 Te­le­com­mu­ni­ca­tie­wet). Volgens de ACM kan een langere looptijd alleen als u daar een voordeel voor krijgt. U kunt het bedrijf ook nu al laten weten dat het abonnement aan het einde van de vaste looptijd moet stoppen.

Bevestiging vragen en bewijs bewaren

Uw opzegging werkt pas als zij het bedrijf heeft bereikt (artikel 3:37 lid 3 BW). Als het bedrijf zegt dat het niets heeft ontvangen, moet u het kunnen aantonen. Daarom adviseert de ACM:

• kies een manier waarbij u achteraf kunt bewijzen dat u heeft opgezegd, zoals een aan­ge­te­kende brief met ont­vangst­be­ves­ti­ging of een e-mail met lees­be­ves­ti­ging;
• vraag om een bevestiging van uw opzegging op papier of per e-mail;
• zegt u online op, maak dan een scher­maf­beel­ding van de be­ves­ti­gings­pagina.

Zet in uw opzegging de datum waartegen u opzegt, of “tegen de eerst mogelijke datum”.

Als het bedrijf weigert of blijft afschrijven

Het bedrijf werkt niet mee: wat kunt u doen?

Probleem	Wat u kunt doen
Geen bevestiging ontvangen	Stuur een herinnering, en zeg nog eens op met een aan­ge­te­kende brief
Het bedrijf zegt dat u niet online of met een maand mag opzeggen	Wijs schrif­te­lijk op artikel 6:236 onder j en o BW; het beding is tegenover u onredelijk bezwarend
Er wordt na de einddatum nog af­ge­schre­ven	Elke au­to­ma­ti­sche incasso kunt u volgens de ACM binnen 8 weken zelf terugboeken; een incasso zonder uw toestemming binnen 13 maanden via de bank
Het bedrijf stuurt een aanmaning of in­cas­so­bu­reau	Betwist de vordering schrif­te­lijk met uw bewijs van opzegging; lees over een brief van een in­cas­so­bu­reau
U komt er samen niet uit	Meld het bij de ACM. Is het bedrijf aangesloten bij een geschillen­commissie, dan kunt u het geschil daar voorleggen; bij een koop op afstand moet het bedrijf u daarover vooraf informeren (artikel 6:230m lid 1 onder t BW)

Let op met terugboeken: de bank controleert niet of de incasso terecht is. Betaalt u een bedrag terug dat u wel ver­schuldigd was, dan moet u het volgens de ACM later alsnog betalen.

Pas op voor betaalde opzeg­diensten

Zoekt u op “opzeggen” en de naam van een bedrijf, dan komt u volgens de ACM soms bij een opzegdienst: een bedrijf dat geld vraagt, soms wel €50, om voor u op te zeggen. Dat is niet nodig, want opzeggen bij het bedrijf zelf kost niets. Herkennen doet u zo: het webadres is niet van uw aanbieder, er staat “opzeggen” in, of er wordt gevraagd om kosten of bank­ge­ge­vens. Heeft u per ongeluk een opzegdienst in­ge­scha­keld, dan heeft u meestal 14 dagen bedenktijd om die dienst te ontbinden, behalve als u vooraf instemde met de start, afstand deed van uw bedenktijd en de dienst binnen die tijd helemaal is uitgevoerd. Bent u misleid, dan kunt u volgens de ACM ook daarna nog van de over­een­komst af.

Wie kan u helpen?

Begin hier

Zelf opzeggen bij het bedrijf

U wilt stoppen na de vaste looptijd. Zeg op via uw account of met de voor­beeld­brief en vraag om een bevestiging.

Volgens de ACM gratis

Juridisch Loket

Het bedrijf weigert uw opzegging of blijft afschrijven en u wilt weten wat u kunt doen.

Gratis bij een laag inkomen en weinig spaargeld

Uw rechts­bij­stand­verzekeraar

U bent verzekerd en het bedrijf stuurt aanmaningen of een in­cas­so­bu­reau.

Inbegrepen in uw verzekering

Specialist contracten­recht

Het gaat om een zakelijk contract of een groot bedrag, of u wilt een langlopend contract beëindigen.

Afhankelijk van de zaak · Binnenkort via Legal Holding